empati ve iletişim becerileri

Hiç “Balık masaya yatırılmalı” ifadesini duydunuz mu? Hayır, bu bir gurme önerisi değil, aslında çatışma yönetimiyle ilgili önemli bir metafor. İnsanlar arasında her zaman görüş ayrılıkları, anlaşmazlıklar veya başka bir deyişle ‘balıklar’ olabilir. Önemli olan, bu balıkları